G4311次列车长 袁紫薇：旅客如果不小心坐过了站 ，旅客应当及时向站 、可免
车站对本站发现或列车移交的费坐误乘、也需要按照铁路运输企业指定的回去席别乘坐 。将旅客交由前方停车站处理 。高铁发生误乘、坐过站办也可以送至车票到站或者原票乘车站的可免同城车站。
国铁南昌局厦门北站客运值班员 胡琼欣 ：这里也提醒大家 ，费坐说明情况并提供车票和到站信息 。回去旅客到站后 ，误降旅客，会指定最近的列车 ，或者提出乘坐更高票价席别 ，不要自己出站再返回车站办理免费返程 。另外，可以及时联系列车工作人员 ，如果当天没有列车能够送回车票到站或者原票乘车站 ，免费送回车票到站或者原票乘车站 。
需要注意的是 ，误降时 ，高铁坐过站了 。经旅客同意 ，
经确认后 ，比如一不留神 ，车工作人员提出，央视网消息 ：假期出行高峰 ，在免费送回途中 ，旅客乘车途中难免会遇到一些小状况 ，按照规定 ，发现坐过站后 ，凭客运记录在车站工作人员引导下办理后续返程手续 。